Выяснение жалоб следует начинать с вопроса: «Что Вас беспокоит на данный момент?». В дальнейшем больному предоставляется возможность сообщить обо всех тех ощущениях и явлениях, которые его беспокоят в настоящее время. Психолог собирает основную группу жалоб, связанных, в первую очередь, с психической сферой пациента, затем уточняет каждую из них: характер, интенсивность и длительность симптома, время появления и связь возникновения жалобы с внешним или внутренним факторами, под влиянием каких факторов и как изменяется данный симптом, что усиливает его интенсивность, не сопровождается ли возникновение симптома появлением или исчезновением другого, оказывает ли данная жалоба влияние на сон, питание, работоспособность, взаимоотношения с близкими; как повлияло возникновение данной жалобы на познавательную сферу (память, внимание, мышление).

   Собранные жалобы систематизируют и сгруппировывают по их принадлежности к отдельным системам.

   Если недостаточно времени или существует необходимость в уточнении некоторых моментов связанных с основными проявлениями заболевания пациента, рекомендуется использовать Гиссеновскую анкету жалоб, анкету самооценки состояния (АСС).